北京利康搬家公司
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公司提出了"生命有限，服務(wù)無限"的口號(hào)，吸引了本市數(shù)萬家庭和幾百家政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等。公司業(yè)務(wù)也從市內(nèi)擴(kuò)展到省內(nèi)外，贏得了廣大客戶的信賴和認(rèn)可。
幾年來，北京利康搬家公司在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益得到了較大的提升，公司還將逐步健全科學(xué)管理規(guī)范、搬家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在條件成熟時(shí)，將在管理顧問公司的指導(dǎo)下，全面導(dǎo)入顧客滿意系統(tǒng)和企業(yè)形象識(shí)別系。
客戶的滿意就是我們的成功！
搬場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按運(yùn)距層次，易難程度計(jì)價(jià)。為方便客戶實(shí)行電話預(yù)約服務(wù)等，有業(yè)務(wù)員上門洽談出租紙箱，周轉(zhuǎn)箱，貴重物品整理打包。
尊重個(gè)性:
尊重員工的權(quán)利、個(gè)性，幫助員工樹立自信；
尊重顧客的權(quán)利和尊嚴(yán)；
質(zhì)量方針：
以滿足顧客要求為己任
以顧客永遠(yuǎn)滿意為標(biāo)準(zhǔn)
以保持行業(yè)提供為目標(biāo)
質(zhì)量目標(biāo)：
服務(wù)合格率；
顧客滿意率
認(rèn)真專注:
認(rèn)真，就是員工要有高度責(zé)任感和積極主動(dòng)性，為滿足顧客需求而全力投入。
專注，就是員工要具備職業(yè)化素養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和開發(fā)提升專注知識(shí)、專注水平，為顧客提供專注化服務(wù)，塑造專注化 企業(yè)形象。職業(yè)化首先是一種態(tài)度，其次還是一種態(tài)度。
誠(chéng)信服務(wù):
誠(chéng)信對(duì)于股東，就是為廣大股東利益著想，為股東獲取大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)大投資回報(bào)。
誠(chéng)信對(duì)于客戶，就是以客戶為中心，樹立顧客至上的服務(wù)理念，不承諾做不到的事。
誠(chéng)信對(duì)于員工，誠(chéng)實(shí)有信、正直坦率是員工的重要品質(zhì)。管理人員首先應(yīng)該是有品質(zhì)的人。誠(chéng)信也包含了員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任 和忠誠(chéng)。
